রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

55k99-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রণীত এবং আপনার অঞ্চলের বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাSSL এনক্রিপশনআপনার নিয়ন্ত্রণ
55k99 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হবে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে যোগ্যতা নির্ধারিত হয় বলে নির্দিষ্ট অনুরোধে সাড়া দিতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

সাইটের লাইভ চ্যাট সুবিধায় ২৪/৭ আমাদের সহায়তা দল পাওয়া যায়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি করুন।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। সাইটে লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান।

তথ্য সুরক্ষার পদক্ষেপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রেখেছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইনের সময় OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে প্রকাশ করা হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে পৌঁছায়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন বা বড় লেনদেনের আগে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনি নিজেই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট সচল থাকার সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সম্মতির বিকল্প দেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ নিষেধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। এটি আমাদের স্পষ্ট নীতি।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধু ট্রানজেকশন নম্বর রেকর্ড হয়। আপনার bKash অ্যাকাউন্টের পূর্ণ নম্বর বা PIN সংরক্ষণ করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য সিস্টেমে রাখা হয় না।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের ইতিহাস বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রকাশ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান — OTP দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখা হয় — যেমন লগইন তথ্য মনে রাখা বা পছন্দের বিভাগ সহজে খুলে দেওয়া। আপনি মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা আইনগতভাবে প্রয়োজন হতে পারে।

OTP হলো আপনার অ্যাকাউন্টের একটি সুরক্ষা স্তর। প্রতিটি নতুন লগইন বা বড় লেনদেনের আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি এবং স্থানীয় প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তবে প্রবেশাধিকার বা তথ্য-সম্পর্কিত অধিকার আপনার অঞ্চলের বিদ্যমান বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।